Versand & Zahlung

Herzlich willkommen in unserem Onlineshop! Hier findest du alle Informationen zu Bezahlung, Versand, Lieferung und Rücksendung.

Bezahlung

Du kannst alle bei Shopify Payments angebotenen Zahlungsmethoden nutzen. Dazu zählen unter anderem:

• Kreditkarte

• Apple Pay

• Google Pay

• TWINT

• weitere im Checkout angezeigte Zahlungsmethoden

Eine Zahlung per Nachnahme ist nicht möglich.

Lieferung nach Österreich und Deutschland

Wir liefern deine Bestellung zuverlässig nach Österreich und Deutschland.

Versandkosten:

• Warenwert unter € 44,99: € 5,90

• Warenwert von € 45 bis unter € 60: € 3,50

• Warenwert ab € 60: kostenloser Versand

Für die Berechnung der Versandfreigrenze gilt der Warenwert nach Abzug sämtlicher Rabatte.

Versanddauer:

Wir versenden deine Bestellung üblicherweise innerhalb eines Werktages. In der Regel trifft dein Paket innerhalb von zwei bis drei Werktagen bei dir ein.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgung.

Lieferung in die Schweiz

Auch Kundinnen und Kunden in der Schweiz können bequem bei uns bestellen und einfach mit TWINT bezahlen.

Versandkosten:

• Warenwert unter CHF 200: CHF 19.99

• Warenwert ab CHF 200: kostenloser Versand

Für die Berechnung der Versandfreigrenze gilt der Warenwert nach Abzug sämtlicher Rabatte.

Versanddauer:

Wir versenden deine Bestellung üblicherweise innerhalb eines Werktages. Die Zustellung in die Schweiz erfolgt in der Regel innerhalb von zwei bis drei Werktagen. Durch die Zollabwicklung kann es in einzelnen Fällen zu Verzögerungen kommen.

Einfuhrabgaben und Verzollungsgebühren:

Unsere Versandkosten beziehungsweise der kostenlose Versand umfassen ausschließlich den Transport in die Schweiz.

Schweizer Einfuhrsteuern, mögliche Zollabgaben sowie Gebühren des Versanddienstleisters für die Zollabwicklung sind nicht enthalten. Diese können bei der Einfuhr zusätzlich anfallen und werden gegebenenfalls separat durch die Schweizer Behörden oder den Versanddienstleister beim Empfänger eingehoben.

Die genaue Höhe hängt unter anderem vom Warenwert und von der Art der bestellten Produkte ab. Auf diese zusätzlichen Gebühren haben wir keinen Einfluss.

Wer liefert meine Bestellung?

Je nach Zielland, Paketgröße und Verfügbarkeit versenden wir mit der Österreichischen Post, DPD, DHL oder einem anderen von uns beauftragten Versandpartner.

Den für deine Bestellung verwendeten Versanddienstleister findest du in deiner Versandbestätigung und in der Sendungsverfolgung.

Hinweis zu Feiertagen

An Sonn- und Feiertagen erfolgt üblicherweise keine Abholung oder Zustellung durch unsere Versandpartner. Rund um Feiertage kann es daher vereinzelt zu längeren Lieferzeiten kommen. Vielen Dank für dein Verständnis.

Widerruf und Rücksendung

Wir gewähren dir ein Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Widerruf:

Du kannst den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bitte informiere uns dazu eindeutig per E-Mail an hilfe@mam-shop.at.

Nach deinem Widerruf musst du die erhaltene Ware auf eigene Kosten an uns zurücksenden. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingetroffen ist oder du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast.

Nach Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Für Rücksendungen aus der Schweiz kontaktiere bitte vorab unseren Kundenservice. Die Sendung muss zollrechtlich korrekt als Rückware deklariert werden. Einfuhr-, Zoll- oder Verzollungskosten, die durch eine unkorrekte Deklaration entstehen, können nicht von uns übernommen werden.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Unsere Bestellungen werden sehr schnell bearbeitet und verpackt. Deshalb können wir Änderungen oder Stornierungen nach Bestelleingang nicht garantieren. Das betrifft insbesondere Änderungen an Produkten, Lieferadresse und Zahlungsmethode.

Kontaktiere uns bei einem Fehler bitte so schnell wie möglich unter hilfe@mam-shop.at.

Bitte verweigere die Annahme einer Bestellung nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme. Eine nicht abgestimmte Annahmeverweigerung kann zusätzliche Rücktransport-, Einfuhr- oder Verzollungskosten verursachen.

Ich brauche Hilfe

Wenn du vermutest, dass dein Paket verloren gegangen ist oder nicht zugestellt wurde, kontaktiere uns bitte innerhalb von sieben Tagen nach dem ursprünglich angekündigten Lieferdatum unter hilfe@mam-shop.at.

Wir prüfen den Versandstatus und kümmern uns um dein Anliegen. Bei später eingehenden Meldungen können wir leider nicht garantieren, dass eine vollständige Nachforschung oder Kostenübernahme durch den Versanddienstleister noch möglich ist.

Bei weiteren Fragen zu Lieferung, Bezahlung oder Rücksendung hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.